Como cobrar a consultoria por Pix sem virar cobradora

Cobrar a consultoria por Pix parece a coisa mais simples do mundo: você manda a chave, a família transfere e pronto. Na prática, a família esquece, você não sabe se pode lembrar sem parecer insistente e o pagamento fica de lado no meio de mensagens do acompanhamento. Este texto mostra como tirar a cobrança da conversa e colocá-la em um processo que funciona sozinho na maior parte das vezes.

Por que a cobrança manual custa caro

A cobrança manual não aparece em nenhuma planilha de custos, mas pesa em três lugares. O primeiro é o tempo: procurar a conversa, copiar a chave, conferir o extrato e marcar quem pagou. O segundo é o constrangimento de lembrar uma família que está no meio de noites difíceis. O terceiro é o esquecimento, dos dois lados.

• Sem vencimento, não existe atraso: existe apenas um pagamento que ainda não aconteceu.
• Sem identificação, você precisa descobrir no extrato quem transferiu o quê.
• Sem registro, a lembrança depende do seu humor e da sua disponibilidade naquele dia.

Nada disso significa que você cobra mal. Significa que o processo depende de decisões suas repetidas toda semana, e qualquer processo assim falha nos dias mais corridos.

Pix, boleto ou cartão: quando usar cada um

Cada forma de pagamento resolve um problema diferente. Em vez de escolher uma só, pense em qual família vai usar qual, e deixe a escolha na página de pagamento.

Link de cobrança vs chave Pix no WhatsApp

A chave Pix é só um endereço para transferências. Um link de cobrança é outra coisa: ele carrega valor, descrição e vencimento, e o pagamento volta identificado. A família abre o link, escolhe como pagar e pronto.

• O valor já vem preenchido, então não há transferência com valor errado.
• Existe uma data de vencimento, o que torna o atraso visível.
• O pagamento é associado à cobrança certa, sem conferência de extrato.

Na Ninei, você gera cobranças avulsas com vencimento e a família escolhe entre Pix, boleto e cartão na página de pagamento. O dinheiro cai na sua própria conta de recebimentos, e a Ninei não fica com nenhuma parte do valor. Veja como funciona em Pagamentos.

Pagamento antes ou depois?

Cobrar antes de começar é o formato mais simples de manter. A família paga, você agenda a anamnese e o atendimento segue sem a pendência financeira no meio. Cobrar depois exige mais confiança e mais acompanhamento, e costuma gerar justamente as conversas que você quer evitar.

• Pacote fechado: pagamento integral ou parcelado antes da anamnese.
• Por fase: cada fase é paga antes de começar.
• Acompanhamento mensal: uma cobrança por mês, com vencimento sempre no mesmo dia.

Para pacotes de valor maior, parcelar no cartão costuma ser o que viabiliza a contratação. Na Ninei, você define o parcelamento máximo de cada pacote em Pagamentos, e o valor e a descrição já vêm preenchidos quando você gera a cobrança a partir dele.

Qualquer que seja a escolha, escreva a regra. Prazo de pagamento, o que acontece em caso de atraso e a política de cancelamento pertencem ao contrato de consultoria. Se ainda está definindo o valor, comece por quanto cobrar pela consultoria do sono.

Automatizando lembretes

O melhor lembrete é aquele que você não precisa escrever. Quando a cobrança é criada na Ninei, a família recebe um e-mail e, se tiver ativado as notificações no app, um aviso de nova cobrança. O aviso não mostra valor nem descrição, só abre o app na tela certa.

• No app, em Perfil, a família vê as cobranças com valor, vencimento e status, e paga pelo botão Pagar.
• Os avisos de cobrança respeitam o horário de silêncio, das 21h às 8h no horário de Brasília.
• A família pode desligar os avisos de nova cobrança quando quiser.

Se uma cobrança venceu, ela aparece como Em atraso e ainda pode ser paga. A mensagem pessoal continua sendo sua: na aba Funil da família, escreva o lembrete e envie pelo seu WhatsApp, e o contato fica registrado no histórico.

Recebimento e conciliação

Conciliar é saber, sem abrir o extrato, quem pagou o quê. Com cobranças geradas pelo sistema, o status é atualizado sozinho quando o pagamento é confirmado, e a família recebe o recibo por e-mail.

Tudo isso fica na aba Funil de cada família, ao lado do histórico de contatos. O detalhe de cada status está em acompanhando as cobranças. Para a parte fiscal do que você recebe, como emissão de nota e impostos, converse com o seu contador.