Exclusão de dados
Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais a qualquer momento, em conformidade com a LGPD.
Como solicitar
Faça login no app da consultora, vá em Configurações → Seus dados (LGPD) → Solicitar exclusão. Sua solicitação é registrada e processada pela nossa equipe em até 30 dias, ressalvados os registros de retenção legal descritos na Política de Privacidade.
Envie um pedido para contato@ninei.com.br a partir do e-mail cadastrado, com o assunto 'Exclusão de dados'. Você receberá uma resposta por e-mail.
Preencha o e-mail cadastrado e o motivo; encaminhamos sua solicitação ao nosso time de LGPD e você recebe a confirmação.
Solicitar pelo formulário
Escopo da exclusão
A exclusão é escopada aos dados do nosso app. O registro fiscal exigido por lei permanece na sua própria conta/subconta Asaas, fora do escopo de uma solicitação de exclusão na plataforma.
Sou uma família e quero excluir meus dados
Seus dados foram cadastrados pelo consultor que atende a sua família, que é o controlador dos dados sob a LGPD. Solicite primeiro a exclusão diretamente ao consultor. Caso não obtenha resposta adequada, escale ao Encarregado (DPO): dpo@cuidei.app.br. Você também pode, a qualquer momento, peticionar diretamente à ANPD (gov.br/anpd).
Se você tem acesso ao app da família, pode baixar ou excluir os seus dados diretamente em app.cuidei.app.br → Perfil › Meus dados. A exclusão feita ali é imediata.
Dúvidas
Entre em contato via /contato ou contato@ninei.com.br.
Última atualização: 16 de setembro de 2026