Perguntas frequentes

Você começa com 30 dias de teste completo — todas as especialidades e 25 chamadas de IA, com todos os recursos exceto pagamentos. Ao fim do período, a conta reverte para o plano Grátis automaticamente, sem cobrança.

Não. Os pagamentos ficam desativados durante o teste, então não há assinatura para desfazer quando o período acaba.

Grátis, Pro e Clínica são autoatendimento. Há ainda o Customizado, um plano configurado pelo nosso time para clínicas e grupos maiores.

O plano Grátis permite até 5 famílias ativas. No Pro e no Clínica as famílias são ilimitadas.

Sono (sob a marca Ninei), amamentação e introdução alimentar / BLW. O desmame acompanha como sub-módulo da amamentação e do sono (desmame noturno), sem preço à parte.

No Pro você tem 1 especialidade incluída e pode adicionar especialidades extras por R$ 19,90/mês cada. O Clínica inclui todas as especialidades.

O Clínica inclui todas as especialidades, 100 chamadas de IA por mês (compartilhadas entre a equipe), 5 profissionais, score de retenção e analytics de desfechos.

Nunca. A Ninei é assinatura pura — não há split nem comissão sobre os pagamentos dos seus clientes. As famílias pagam você diretamente; você só paga a assinatura.

Pix, boleto e cartão, incluindo cobrança recorrente via Pix Automático (planos Pro e Clínica).

A IA (plano Clínica) gera rascunhos para a sua revisão — planos, resumos de diário e mensagens. Os rascunhos nunca são enviados automaticamente, nunca são diagnósticos e são sempre ligados a um registro real (sem prompt livre).

Não. As regras de segurança são determinísticas, não dependem de IA. Um valor fora da faixa alerta o consultor e orienta a família a procurar o pediatra.

Você ganha uma página pública em cuidei.app.br/@seu-nome, com blocos de serviço, agendamento, anamnese e captação de leads. É um endereço fixo, que não muda se você passar a atender novas especialidades.

Sim. A listagem no diretório está disponível em todos os planos, sem prioridade paga — famílias buscam por cidade, especialidade e atendimento online.

Dados de diário/saúde infantil são tratados como sensíveis (art. 11 da LGPD) e mantidos separados dos dados de pagamento, com retenção própria. O consultor é o controlador; a Cuidei é a operadora.

Pela página de Exclusão de dados. A exclusão é escopada aos dados do nosso app — o registro fiscal exigido por lei permanece na sua conta Asaas.

Sim. Você exporta seus dados em um arquivo ZIP por uma URL assinada, a qualquer momento, com um cooldown de 24 horas entre pedidos.