Como conseguir clientes para consultoria materno-infantil

Saber como conseguir clientes é a dúvida que aparece logo depois da formação, seja na consultoria do sono, de amamentação ou de introdução alimentar. A boa notícia é que a consultoria materno-infantil não depende de viralizar. Ela depende de estar onde a família procura ajuda no momento em que ela procura, e de ter um caminho simples entre a primeira mensagem e o contrato.

Onde as famílias procuram ajuda

Antes de escolher uma estratégia, pense no caminho real de uma família com um bebê pequeno. Em geral, o caminho passa antes por quem ela conhece. É comum que peça uma indicação no grupo de mães, pergunte a quem já passou pela mesma fase ou siga uma profissional que já fala do assunto.

• Indicação: amigas, familiares e grupos de mães da escola ou do condomínio.
• Profissionais de confiança: quem já acompanha a família, como o pediatra, a doula ou a equipe da maternidade.
• Redes sociais: perfis que a família segue desde a gestação.
• Busca por cidade: quem procura uma consultora perto de casa ou que atenda online.

Cada um desses lugares pede uma ação diferente. Indicação se cultiva no fim de cada atendimento, parcerias se constroem com conversa, e a busca por cidade depende de uma página pública bem preenchida. O Instagram é só um dos quatro caminhos.

Instagram sem virar influencer

Você não precisa postar todos os dias nem dançar em vídeo. Precisa de constância e de conteúdo que prove que você entende o problema da família. Três pilares cobrem quase tudo o que uma consultora precisa publicar.

A frequência da tabela é um ponto de partida, não uma regra. Mais importante que o número de posts é que cada um termine apontando para o mesmo lugar: o link na bio. O que colocar nessa página está em link na bio para consultora.

Parcerias com pediatras, doulas e lojas de enxoval

Profissionais que já acompanham a família podem ser uma fonte de encaminhamento qualificada. O pediatra, a doula, a fotógrafa de recém-nascidos e a loja de enxoval conversam com as mesmas famílias que você, em momentos diferentes.

• Apresente-se com uma mensagem curta e específica: quem você atende, em que formato e como a família fala com você.
• Deixe claro o limite do seu trabalho. Para o pediatra, saber que você encaminha de volta o que é de saúde é o que torna a indicação segura.
• Ofereça algo útil para a parceira, como um material impresso para a sala de espera ou uma conversa para as clientes da loja.
• Combine como a família chega até você: o endereço do seu bio link resolve, porque é um endereço único e fácil de passar adiante.

Indicação: o canal mais barato

Uma família bem atendida conta para outras. Mas contar não é o mesmo que indicar: a indicação acontece com mais facilidade quando você pede no momento certo e deixa o caminho pronto.

• Peça no encerramento do acompanhamento, quando a família sente o resultado, e não no meio da fase difícil.
• Mande o link do seu bio link junto com o pedido, para que a família só precise encaminhar a mensagem.
• Peça também um depoimento, com autorização para publicar, e combine o que pode ser mostrado.
• Agradeça quem indicou quando a nova família chegar. É um gesto simples e é lembrado.

Do direct ao contrato

É comum a contratação se perder entre a primeira mensagem e o pagamento, porque a conversa fica solta no meio de outras. Um funil simples resolve isso: cada família interessada está em uma etapa, e você sabe qual é o próximo passo de cada uma.

1. Lead: a família mandou mensagem ou deixou o contato no formulário do bio link.
2. Contatado: você respondeu e entendeu o caso em uma conversa curta.
3. Proposta: você enviou o pacote, o valor e o que está incluído, por escrito.
4. Ganho ou perdido: a família contratou, ou disse que não, e você registra o motivo.

Na Ninei, o formulário de contato do bio link coloca cada família no menu Funil, na coluna Leads, e você move a família pelas etapas Contatado, Proposta, Ganho e Perdido. Na aba Funil de cada família, o histórico de contatos guarda cada mensagem enviada pelo botão Enviar via WhatsApp e cada contato registrado à mão. Para montar a proposta, veja quanto cobrar pela consultoria.

Acompanhar de onde vêm as clientes

Sem saber de onde as famílias chegam, você investe tempo por intuição. Com poucas semanas de registro, fica claro se vale a pena gravar mais vídeos, visitar mais consultórios ou pedir mais indicações.

• Pergunte na primeira conversa: "como você me encontrou?".
• Anote a resposta na ficha da família, junto das outras anotações do Funil.
• No fim do mês, conte quantas famílias vieram de cada canal e quantas contrataram.
• Dobre o esforço no canal que traz contratos, não no que traz só curtidas.

Publicar o bio link também coloca você no diretório de consultoras, onde famílias filtram por área de atuação e buscam por cidade. Veja tudo o que a Ninei oferece para captar e acompanhar famílias em recursos.